第一章 总则

第一条 目的与依据

为保障华服宝平台（以下简称“平台”）用户权益，维护公平、诚信的经营环境，提升平台整体服务品质，根据《中华人民共和国电子商务法》、《网络交易监督管理办法》等法律法规及《华服宝平台用户服务协议》，特制定本规范。

第二条 适用范围

本规范适用于所有申请入驻及已入驻平台，提供汉服租赁、妆造服务、摄影服务等相关商品或服务的经营者（以下简称“商家”）。

第三条 基本原则

商家入驻及经营须遵循“合法合规、诚实守信、专业服务、用户至上”的原则。平台对商家实行“资质审核、定期监督、违规清退”的动态管理机制。

第二章 入驻资质审核要求

商家申请入驻时，必须根据其经营主体类型，提供真实、有效、完整的资质材料，并接受平台审核。

第四条 基础资质要求

商家类型 必须提交的资质文件 审核标准与说明

企业商家 1. 《营业执照》彩色扫描件或照片。

2. 法定代表人身份证正反面照片。

3. 若经营范围涉及许可项目（如卫生许可），须提交相关许可证。

4. 对公银行账户信息。 1. 营业执照需在有效期内，登记状态为“存续”。

2. 法定代表人身份证信息需与营业执照记载一致。

3. 平台将通过官方渠道核验资质真实性。

个体工商户 1. 《个体工商户营业执照》彩色扫描件或照片。

2. 经营者身份证正反面照片。

3. 经营者个人银行账户或对公账户信息。 同上。

个人经营者 1. 经营者身份证正反面照片。

2. 明确的服务技能证明（如：化妆师资格证书、相关培训证书、作品集等）。

3. 经营者个人银行账户信息。 1. 平台对个人经营者实行更严格的审核与保证金制度。

2. 需签署《个人经营承诺书》，承诺独立承担法律责任。

第五条 行业专项能力要求

除基础资质外，商家必须满足其主营业务的专项要求：

经营类目 专项能力要求与证明材料

汉服租赁 1. 实体经营证明：提供线下店铺的门头照片、内部环境照片（需包含陈列区域）。

2. 商品管理能力：描述汉服库存规模、保养清洁流程。平台可能要求现场核查。

3. 卫生安全承诺：签署《服装卫生安全承诺书》，承诺执行“一客一洗”及专业消毒。

妆造服务 1. 团队证明：提供妆造师名单及相关资格证书/培训证明。

2. 作品集：提供至少5套不同风格的完整妆造案例高清图片。

3. 工具卫生承诺：承诺化妆工具“一客一消毒”或使用一次性工具。

摄影服务 1. 作品集：提供至少10张代表作品。

2. 设备说明：简述主要摄影器材。

第三章 服务能力与运营规范审核

第六条 线下服务能力审核

平台鼓励或要求商家接受线下服务能力核查，重点包括：

经营场所：是否真实存在，环境是否安全、整洁，具备基本的接待、试衣、妆造功能区。

服装与物料：汉服质量、卫生状况、配饰丰富度；化妆品品牌与卫生状况。

动线设计：服务流程是否合理，能否保障用户体验。

第七条 线上运营规范

信息发布规范：商品标题、图片、描述、价格、档期等信息必须真实、准确、无误导。禁止使用绝对化用语，禁止盗用他人图片。

服务标准承诺：商家须承诺遵守平台《服务标准流程》中关于服务时长、质量、卫生等方面的最低标准。

交易合规：必须使用平台官方交易系统，不得诱导用户进行线下交易或使用其他支付方式。

客户服务：必须设置在线客服，在工作时间内对用户咨询的响应时间不得超过30分钟。

第四章 违规行为与处理

第八条 违规行为界定

商家发生以下行为，将被认定为违规：

资质违规：资质造假、过期或超出经营范围经营。

经营违规：诱导线下交易、欺诈用户、虚假宣传、刷单炒信。

服务违规：实际服务与描述严重不符、卫生条件不达标、多次因服务态度或质量被用户有效投诉。

严重违规：出售假冒伪劣商品、涉嫌违法犯罪、严重侵犯用户人身或财产安全。

第九条 处理措施

平台将根据违规严重程度，独立判断并采取以下一项或多项措施：

警告：限期整改。

商品下架/冻结：禁止部分或全部商品继续交易。

扣除保证金：用于对用户进行先行赔付。

流量降权：降低店铺在搜索列表中的排序。

暂停服务：暂时关闭店铺，禁止新交易。

清退：永久终止合作，关闭店铺，不予结算。

第五章 附则

第十条 规范修订

平台有权根据法律法规变化及运营需要，修订本规范，修订后将进行公示。商家继续使用平台服务即视为接受新规。

第十一条 效力等级

本规范是《华服宝平台用户服务协议》及《商家入驻与服务协议》的重要组成部分，与之具有同等法律效力。未尽事宜，以平台公布的其他规则为准。

第十二条 生效日期

本规范自公布之日起生效。

华服宝平台运营中心

2025年12月29号